{"id":415,"date":"2025-02-04T08:33:14","date_gmt":"2025-02-04T08:33:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gezin247.nl\/?page_id=415"},"modified":"2025-02-25T19:03:33","modified_gmt":"2025-02-25T19:03:33","slug":"klachten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/klachten\/","title":{"rendered":"Klachten"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

<\/p>\n

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.<\/p>\n

<\/p>\n

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg<\/a>. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.<\/p>\n

<\/p>\n

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.<\/p>\n

<\/p>\n

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.<\/p>\n

<\/p>\n

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.<\/p>\n

<\/p>\n

Geef uw klacht door met het klachtenformulier<\/a> op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl<\/a>. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.<\/p>\n

<\/p>\n

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

<\/p><\/figure>\n

<\/p>\n

Welke klachtenprocedures zijn er?

<\/u><\/strong><\/p>\n

–> Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz)<\/b><\/p>\n

<\/p>\n

Bestaat uit:<\/p>\n

<\/p>\n

    <\/p>\n

  • Een klachtenprocedure en\/of bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris;<\/li>\n

    <\/p>\n

  • Toegang tot de Geschillencommissie KPZ, voor een bindende uitspraak over een behandelde klacht. U kunt de klacht als geschil voorleggen aan de geschillencommissie als u niet tevreden bent over de door ons geboden oplossing na het doorlopen van de klachtenprocedure.<\/li>\n

    <\/p><\/ul>\n

    <\/p>\n

    Wkkgz zorg is alle zorg, denk aan Wlz en Pgb zorg. Uitgesloten zijn: Jeugdzorg vallend onder de Jeugdwet, onvrijwillige\/gedwongen zorg (hier gelden Wzd en Wvggz) en WMO zorg bij zorgaanbieders die uitsluitend WMO zorg bieden.<\/p>\n

    <\/p>\n


    –> Jeugdzorg vallend onder de Jeugdwet<\/b><\/p>\n

    <\/p>\n

    Bestaat uit:<\/p>\n

    <\/p>\n

      <\/p>\n

    • Rechtstreekse toegang tot de klachtencommissie Jeugdzorg voor een uitspraak over de gegrondheid van een klacht (of onderdelen daarvan) aangevuld met een advies aan de zorgaanbieder;<\/li>\n

      <\/p>\n

    • Klachtenportaal Zorg biedt altijd bemiddeling aan voor klagers die verwachten dat de klacht op die wijze opgelost zou kunnen worden.


      <\/li>\n

      <\/p><\/ul>\n

      <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing. Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-415","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=415"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/415\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":479,"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/415\/revisions\/479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gezin247.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}